數位化策略 當品牌實施數位化策略時，選擇從哪裡開始可能是一項非常艱鉅的任務。讓您的數位代理商從您的網站開始總是很有吸引力，因為這是最容易發現缺陷的地方。這種方法通常會導致網站建立成本高昂，隨後通常會致電 Salesforce 或 Marketo 來研究他們的行銷平台，作為新網站之外的下一步。這可能需要大量的時間和成本前期支出，並且有可能破壞品牌的數位策略，因為沒有潛在的智慧來驅動路線圖。 這就是我所說的「平台驅動方法」。平台很重要（不要誤會我的意思，它們很重要），但直接尋找新平台絕不應該成為您的起點。數位化策略應始終從了解您的品牌與其客戶在線上的現有互動開始，然後優化任何現有的接觸點，然後再繼續投資新技術。 一旦你把你的房子整理好（並完全理解），你的品牌就處於充分了解情況的位置，能夠根據差距、客戶需求、業務需求和已發現的見解來定義和優先考慮其數位策略。 為了為您的數位策略提供信息，重要的是從這些來源中尋找見解。
利害關係人 數位轉型最重要的原則
之一是它不僅限於行銷部門。數位轉型是整體性的，發生在企業內的每個部門。因此，記錄行銷、銷售、客戶服務、人力資源、財務、履行、IT、營運等所有業務部門的需求和要求非常重要。 面試和研討會在這裡最有效地了解每個人的需求及其重要性，以便可以對需求 俄罗斯电话号码列表 進行優先排序。 顧客 忽略此步驟後果自負！ 任何數位轉型計畫最重要的成果之一是它改善了客戶體驗。因此，走出去與您的客戶交談，了解他們對您品牌的數位產品的需求、他們目前喜歡與您的品牌互動的哪些方面以及他們有什麼抱怨。 找到您最忠實的客戶並採訪他們。透過電子郵件將調查發送到您的資料庫並收集情報 – 您就明白了。 除了從客戶收集的要求之外，在此處繪製數位客戶旅程也很重要 – 您的所有數位管道在推動客戶購買並提高對您的品牌的忠誠度方面發揮了哪些作用？把它畫出來。
競爭對手 對於競爭對手研究
我喜歡使用“藍海戰略”一書中稱為“戰略畫布”的工具 – 您可以在此處查看。該工具是記錄所有競爭對手及其數位產品的重要框架，然後將您自己的產品與他們的產品進行比較。在這裡，您可以發現自己的產品中的任何缺陷以及需要創新的領域。 數據與分析 拼圖的最後一塊，也是在 我的电话号码 早期階段最快採取行動的方法，因為調查現有的客戶數據和分析將為您在整個數位生態系統中實現一些快速的勝利。 我首先要說的是，當從現有數據中尋找見解時，通常會發現數據本身的問題（例如，多個孤島中的數據、未捕獲的數據等），這些問題本身將有助於為公司的數據提供資訊策略正在向前推進——但我離題了。 網路分析是洞察的關鍵來源，尤其是參與度的關鍵指標，例如裝置、回訪用戶、內容效能、搜尋工具資料和用戶流量。調查這一點將確定用戶如何與您的網站互動的趨勢以及與您的內容之間的任何差距。
